Ofte stilte spørsmål

FAQ

Hva er leveringstiden?

Hver forsendelse kan spores

Behandles: Bestillingen din vil bli behandlet innen 48/72 timer i virkedager, etter bestillingen er validert.
Du vil automatisk motta en e-post med sporingsnummeret ditt noen dager etter at du har lagt inn bestillingen.

Levering: På grunn av stor etterspørsel varierer leveringstidene våre fra 7 til 14 virkedager,
men vi gjør vårt beste for å redusere tiden så mye som mulig. Bestillingene sendes med Posten.

Når mottar jeg bestillingen min?

Bestillinger sendes vanligvis fra vårt lager innen 2 virkedager.
Det tar deretter mellom 7 og 14 virkedager før bestillingen din kommer hjem til deg. I travle perioder kan frakten ta opptil 6 dager.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi behandler bestillingene du plasserer raskt, vanligvis innen 6 timer.

Av denne grunn har du 6 timer til å sende en kansellering etter at du la inn bestillingen eller endring til vår e-post på info@fitbee-no.com.

Etter dette vil varene dine allerede ha blitt sendt, så vi kan ikke endre bestillingen din.

Bestillingen min er ikke komplett, hva kan jeg gjøre?

Siden vi har flere lager rundt om i verden (Frankrike, Kina og Portugal) kan bestillinger som inneholder flere varer bli sendt i flere forsendelser. Så ikke vær bekymret hvis du ikke mottar alt på en gang; resten bør komme snart.

Vår gjennomsnittlige leveringstid er 7 til 14 virkedager.
Det er mulig at noen pakker tar litt lengre tid enn det.

Men hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken innen 35 virkedager etter bestilling,
Så gir vi deg full refusjon, og du kan beholde varen når du mottar den.

Vennligst kontakt oss på info@fitbee-no.com for å rapportere en ikke-mottatt vare.

Varen jeg mottok er ødelagt/defekt

Til tross for nøye utvalgte pålitelige transportører, er pakken din blitt skadet.

I dette tilfellet eller i tilfelle av en designfeil, kontakt oss på info@fitbee-no.com med følgende detaljer:

Bestillingsnummeret ditt, beskrivelse av problemet (feil/defekt vare, ...) og et bilde eller en video.

Du trenger ikke å sende produktet tilbake, og det vi kommer til å refunder deg beløpet for bestillingen din i form av en kupong (hvis du ønsker en annen form for refusjon, vennligst spesifiser det).

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja, vi bruker SSL-protokollen for å sikre krypteringen og beskyttelse av dine personopplysninger. Et SSL-sertifikat er en sikkerhetsprotokoll som skaper en sikker forbindelse mellom en server og en nettleser for å kryptere og sikre informasjonen din.

SSL-hengelåsikonet vises ved siden av URL-en under kjøpsprosessen i adressefeltet.

Siden vår er fullstendig sikker, den er vert for HTTPS.
(SSL: Secure Sockets Layer)

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar følgende betalingsmåter på nettstedet vårt:
Visa, American Express, Mastercard, debetkort og kredittkort.

Hvor er dere lokalisert?

Våre kontorer er basert i Storbritannia og vi har flere varehus i Frankrike, Kina og Portugal.

Kontakt oss

Har du spørsmål? Kontakt oss,
vår kundeservice står til din disposisjon!

Vi vil svare deg så snart som mulig (innen 48 timer).
Du kan skrive til oss på følgende e-postadresse: info@fitbee-no.com